Canon mf4380 a winodws 64bit

Diskuze výhradně o operačním systému Windows 7

Moderátor: Moderátoři Živě.cz

Odeslat příspěvekod Paul Saunders 16. 7. 2015 14:09

Dlouhou dobu jsem používal tuto tiskárnu na svém PC. Dnes se to přestalo fungovat. Zkusil jsem ovladač odinstalovat a znovu nainstalovat a nic se neděje. Tiskárna se jeví jako multifunkční zařízení, ze kterého lze jen skenovat. Mám USB připojení. Když tiskárnu odeberu a chci ji přidat manuálně, tak ji PC nevidí, viz screen. Dal bych bod obnovení, ale z žádnou zálohu tam nemám, ačkoliv zálohování je zapnuté.

Nevíte co stím?

W7 64bit home premium

G1840
4GB RAM
https://www.dropbox.com/s/dmonirts9ljux ... a.png?dl=0
https://www.dropbox.com/s/cqd2e17vkb39z ... 2.png?dl=0

Moc díky za rady!!!
Paul Saunders
Junior

Odeslat příspěvekod Milanr1 20. 7. 2015 00:53

Zapojil jsi tiskárnu do jiného USB portu, např. po údržbě/stěhování PC?
ANO, je to možné:
Naprav svou chybu.

NE, tiskárna je připojena stále ve stejném USB portu:
1) Nainstaluj ovladač tiskárny do jiného PC.
2) Připoj tiskárnu do portu USB-2 tohoto PC.
3) Vyzkoušej.
Funguje normálně?
ANO:
pravděpodobně vadný port USB-2 v původním PC.
NE:
může se jednat např. o vadný port USB v tiskárně.
Zjistíš to připojením tiskárny do switche v LAN pomocí UTP -> RJ-45 a následnou instalací.
Funguje?
ANO:
OK
NE:
tiskárna:
A/ -> servis;
B/ -> sběrný dvůr.
Vyber si. ;-)

Paul Saunders píše:Dal bych bod obnovení, ale z žádnou zálohu tam nemám, ačkoliv zálohování je zapnuté.
Nevíte co stím?

Příčinou může by cokoliv, od chybně nakonfigurované služby VSS až po fatální chyby v OS.
Zjistíš to v Admin logu.
Btw:
Místo prakticky nepoužitelných bodů obnovy je lépe zálohovat stav OS do externího média, samozřejmě v okamžiku bezvadné funkce OS.
Milan
Milanr1
Pokročilý
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod Paul Saunders 21. 7. 2015 15:56

Tiskárna funguje s jiným PC. Na původním PC nefunguje na stejném, ani jiném USB portu. PC nefunguje ani s jinou tiskárnou. Trochu jsem hledal na googlu a mohl by být problém někde s registry. Nepomohla by tady reinstalace systému z originálního CD ( abych nemusel všechny programy obnovovat) ?
Paul Saunders
Junior

Odeslat příspěvekod Milanr1 21. 7. 2015 16:11

Díky za info!
Fungují USB porty v daném problematickém PC po bootu live OS?
ANO:
Zmatek v OS W7.
Co s tím?
Standarní postup:
1) reset USB řadiče (viz FAQ);
2) reset tiskového subsystému;
3) restart OS;
4) nová instalace ovladače tiskárny;
5) připojení tiskárny.

NE, porty USB nepracují správně ani v live OS:
USB řadiče nebo porty jsou vadné.

K tomuto účelu, např. po fatální havárii OS nebo napadení exploity:
Paul Saunders píše:abych nemusel všechny programy obnovovat

stačí obnovit zdravý stav OS ze zálohy:
boot ze záchranného média.
Milan
Milanr1
Pokročilý
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod Paul Saunders 21. 7. 2015 18:36

Tak jsem vyzkoušel porty v live ubuntu a funkční.

1) Ve FAQU jsem to nenašel, ale předpokládám, že to je metoda 3

https://support.microsoft.com/cs-cz/kb/817900

2) Reset tiskového subsystému
je předpokládám přes cmd : "net stop spooler" a "net start spooler" ?

Také jsem zapomněl, že při přidávání tiskárny se mi zobrazí chyba "tcp ip port not found" > opět ty registry?
Paul Saunders
Junior

Odeslat příspěvekod Milanr1 21. 7. 2015 20:07

Běžné zmatky v OS.
Nepoužil jsi nějaký „čistič“ typu CCleaner? Ten dokáže zlikvidovat OS docela rychle. :-(
Naprosto přesný postřeh:

= standardní reset (nejen) řadiče USB.
Paul Saunders píše:při přidávání tiskárny se mi zobrazí chyba "tcp ip port not found"

Zřejmě jsi dříve měl tuto nebo podobnou tiskárnu připojenou pomocí UTP.
Paul Saunders píše:Reset tiskového subsystému je předpokládám přes cmd : "net stop spooler" a "net start spooler"

To je jen restart základní systémové tiskové služby.
Ničemu to nepomůže.
Základní reset celého tiskového subsystému je mnohem drsnější:
Kód: Vybrat vše
del /f /s /q %windir%\system32\spool\printers

Komplexní reset tiskového subsystému pak znamená brutální zásah do registru, to lze doporučit jen velmi zkušeným ajťákům.
Poté restartovat, instalovat ověřené (nemusí být nejnovější) ovladače tiskáren a zkonfigurovat tiskárny znovu.
Milan
Milanr1
Pokročilý
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod Paul Saunders 21. 7. 2015 20:45

Díky za mocné rady, ihned zítra to vyzkouším, snad to bude fungovat. Zálohy sice mám, ale obnovovat účetní programy je na dlouho. Pro příště mít alespoň ty body obnovení. Ccleaner a podobné věci nikdy nepoužívám. Pokud nepomůže tento reset tiskové služby, nezkusíme ten kompletní? Stejnak nemám co ztratit :-)
Paul Saunders
Junior

Odeslat příspěvekod Paul Saunders 22. 7. 2015 05:49

Tak jsem udělal
1) reset USB řadiče
2) reset tiskového subsystému
3) restart OS
4) instalace ovladače
5) připojení tiskárny

a stále to píše chybu viz první screen v prvním příspěvku - FAX a UFRII LT nenainstalováno. Zařízení se jeví jako multifunkční zařízení a jde jen scanovat,

Když se pokusím nainstalovat ovladače pro LAN, tak to hodí tu chybu s TCP IP porty

https://www.dropbox.com/s/fg6igy7lauetz ... 0.png?dl=0
Paul Saunders
Junior


Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 0 návštevníků