Volný ADSL - co od nich můžete čekat

Diskuse na témata, která se netýkají výše uvedených témat

Moderátor: Moderátoři Živě.cz

Do fóra se už nepřihlásíte přezdívkou, je potřeba e-mail. Hned teď se podívejte, jakou e-mailovou adresu tady používáte a zapište si ji: odkaz Uživatelský panel v hlavičce –> záložka Profil. (Podrobnosti)

Odeslat příspěvekod Bibendum 5. 6. 2008 20:02

Chtěl bych se s Vámi podělit o zkušenosti s touto firmou. Mám od nich net asi 2 roky, doposud byla spokojenost, stabilita byla slušná, výpadky žádné. Smlouvu jsem měl ještě nedávno na 512/128 a asi před měsícem jsem dal dotaz na technickou podporu, že bych chtěl změnit rychlost na 2Mb. Následně mi bylo sděleno, že musím uzavřít novou smlouvu (smlouvu musíte uzavřít na 2 roky). Uplynul měsíc a nic se nedělo, takže jsem je kontaktoval nejdříve přes mail, kde jsem se setkal s velmi amatérským přístupem ( na dotaz proč mám pořád stejnou rychlost, mi bylo odpovězeno mimo jiné, že si mám pc zkontrolovat na viry atd.), pak 2x telefonicky. Věc skončila podáním chybového hlášení na Telefonicu. Dnes mi bylo telefonem sděleno, že mi službu nemohou zřídit, protože jsem daleko od ústředny a technicky to tedy není možné. Na dotaz, že mám ale smlovu na 2Mb mi bylo sděleno, že to je max rychlost. Takové nehorázné a podvodné chování jsem opravdu nečekal. Při uzavření smlouvy se slovíčko max vůbec nevyskytuje, je tam prostě "rychlost". Až pak ve smlouvě, která přijde na mail a je automaticky na základě "webového podpisu" uzavřena (nevím co je webový podpis?). Jinak jejich reklama na 2Mb, kde je napsáno pokrytí: celá ČR je pro mě klamavá, když pak neodpovídá skutečnosti. Bohužel nemám možnost se na ně vykašlat, protože u nás moc jiných možností s netem není. Určité věci ale podniknu. Takže to berte jen jako varování, aby jste nenaletěli stejně jako já.
Kdyby architekti stavěli domy tak, jak programátoři dělají programy, dokázal by jediný datel zbořit celá města.
Bibendum
Junior
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod dadasfx 6. 6. 2008 18:57

INformuj COI ku to se jim bude libit
„Nevím, čím se bude bojovat ve třetí světové válce, ale ve čtvrté to budou klacky a kameny.“ 'Albert Einstein™'

Každý by chtěl do nebe, ale nikomu se nechce zemřít.
dadasfx
Junior
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod Rop 12. 6. 2008 01:23

Rychlost je vždy maximální .... nikde ve smlouvě není (nebo většinou nebývá) rychlost garantovaná ...

To že něco nefunguje je většinou bohužel problém vzdálenosti od ústředny (mě taky nefunguje 6 Mbit ... max 4 Mbit) ... ale aby ti tam nešel 2Mbit to už musíš bydlet na pěkné samotě (vysoko v horách daleko od veškeré civilizace) ... problém je, že v dnešní době je nejmenší tarif 2Mbit ... takže ti nezbyde nic jiného než za něj platit ... pokud je problém opravdu ve vzdálenosti od ústředny tak si jiným poskytovatelem internetu nepomůžeš ...
Když nevíš co s tím, tak to zaúčtuj na základní stádo.
Rop
Junior
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod Bibendum 12. 6. 2008 07:38

Ano máš pravdu, prostudoval jsem si různé dokumenty, které jsou součástí smlouvy a rychlost je maximální. V tomto jsem se mýlil. Co mě vadí ale, že když jsem chtěl zvýšit rychlost, tak mi bylo odpovězeno uzavřete si novou smlouvu. Pak mi sdělí, že službu není technické možné zřídit, respektive to zvýšení rychlosti. Tohle považuji za neschopnost si dopředu ověřit dostupnost, oni to prověřili pak během jednoho dne po asi měsíci nečinnosti. Stávající smlouva mohla platit nadále, je uzavírána na dobu neurčitou po uplynutí pevných 12 měsíců. Nyní jsem zbytečně vázán na 24 měsíců. Jinak nebydlím někde na horách, normálně kousek od Brna (obec cca 1500 obyvatel), prostě ústředna je moc daleko a 2Mbit nejsou možné, to je jejich celé vysvětlení. Je mi jasné, že co se týče ADSL, tak u jiných poskytovatelů by to bylo stejné. Bohužel zde už je jen řešení wifi, ale tam zase nevidím na přístupový bod. :-|
Kdyby architekti stavěli domy tak, jak programátoři dělají programy, dokázal by jediný datel zbořit celá města.
Bibendum
Junior
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod lu.kas 15. 6. 2008 13:29

Rop píše:...ale aby ti tam nešel 2Mbit to už musíš bydlet na pěkné samotě (vysoko v horách daleko od veškeré civilizace) ...
Pleteš se. Bydlím na okraji padesátitisícového města a 2mbps mi běželo s častými výpadky. Takže jsem s technikem dohodl rychlost 1,5mbps. Jsme u O2. Údajně může být problém v kabelech uvnitř domu, čemuž ale přílíš nevěřím a tedy se mi kvůli tomu nechce je vysekávat a vyměňovat.
Podpis -> klik na 'www'
lu.kas
Junior
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod mh 15. 6. 2008 20:51

Kabeláž domu může být příčinou. Už jsem se s tím setkal i u 9let starého domu - ADSL večer padalo a nechtělo se připojovat...
mh
Mírně pokročilý


Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 0 návštevníků