reklamace - vrácení peněz

[Enil]

Zdravim, plánuju poslat notebook na 3 reklamaci kvůli přehřívání a vypínání a chtěl bych vrátit peníze. Upřímě zatim jsem to nikdy neřešil takže si nejsem úplně jistej co a jak. Eshop má prodejnu pouze v Praze, která je pro mě docela z ruky takže osobní předání by bylo hodně složitý. Dosavadní reklamace jsem prováděl přes kurýra Aceru tak mě napadlo jestli by to nešlo nějak rovnou vyřešit přes servis nebo to poslat opět přes kurýra do servisu s tim že bych někde uvedl, nebo se domluvil s eshopem, že požaduji vrácení peněz a pak bych notebook i s 3 protokoly o opravě poslal poštou do eshopu. Děkuji všem za rady

[Wikan]

Pokud chceš odstoupit od smlouvy, tak to rozhodně musíš řešit s obchodem.

[Python.p]

normálně reklamuj, ale musíš už při zadání reklamace chtít dobropis. pak dostaneš dobropis a ten dáš eshopu a ten ti vrátí peníze

[Lexx]

Zrovna Acer můžeš řešit přímo přes servis. Pošleš NB s komplet příslušenstvím do servisu s požadavkem na diagnostiku závady, přiložíš kopii předchozích opravenek (teoreticky nemusíš, protože oni je budou mít v systému). Pokud uznají závadu, tak si NB nechají a pošlou ti poštou dobropis (ještě ti předtím nabídnou na výměnu nový notebook, s tím můžeš nebo nemusíš souhlasit). S dobropisem k prodejci a ten ti vrátí peníze.