Vztahuje se záruka na funkčnost ovladačů NVIDIA?

Zkušenosti s grafickými kartami

Moderátor: Moderátoři Živě.cz

Odeslat příspěvekod Markiz11 26. 5. 2019 15:25

Zdravím,

mám notebook Asus a během používání s originálními ovladači (ze stránek Asusu) se objevují Bsod chyby (VIDEO_TDR_FAILURE, KERNEL_MODE_DRIVER - nvlddmkm.sys a DRIVER_POWER_STATE_FAILURE). Servis se naposledy vyjádřil že se jedná o softwarovou chybu kterou mám řešit s Nvidií. Mělo by se jednat o třetí reklamaci a servis jí již dvakrát odmítl, poprvé napsal, že se chyba neprojevila. Podruhé že mám přepnout Nvidii na vysoký výkon (což nepomohlo).

Jsem naivní, pokud předpokládám, že výrobce by měl dodat funkční ovladače a v opačném případě bych měl mít nárok na vyřízení reklamace? Je něco k čemu se mohu odkazovat v argumentaci?
Markiz11
Kolemjdoucí

Odeslat příspěvekod KineCZek 26. 5. 2019 17:26

Tam zalezi jakou mas sestavu, zda mas cokoliv v PC pretaktovano, jak kvalitni je napajeci zdroj a take jaky system (vcetne buildu), zda je vse co na PC provozujes legalni, protoze BSOD je casto zapricinen cracky apod.
Don't think you are. Know you are. (Morpheus)

PC sestavy hracum i profesionalum na miru - nyni nove i na Facebooku. (KineCZek Work)
KineCZek
Odborník PC sestav a ULN, Ex-administrátor
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod Markiz11 26. 5. 2019 18:32

Notebook jsem dostal z reklamace a byla na něm nová instalace Windows a ovladače. Nainstalovány jen programy Photoshop, Premiere pro a Chrome. Adobe si platím. Software je tedy legální a nebylo vstupováno do ovladačů ani nijak jinak do systému.
Markiz11
Kolemjdoucí

Odeslat příspěvekod KineCZek 26. 5. 2019 19:45

Potom bych si nahrál důkazy (video) a reklamoval.
Don't think you are. Know you are. (Morpheus)

PC sestavy hracum i profesionalum na miru - nyni nove i na Facebooku. (KineCZek Work)
KineCZek
Odborník PC sestav a ULN, Ex-administrátor
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod casino24 28. 7. 2019 12:35

Ovladace od grafiky nemusi byt poskozene, na mojim pocitaci jsem mel ten samy problem, BSOD se objevoval kdykoli, at jsem hral hry nebo surfoval. Zjistil jsem to nainstalovanim cisteho Win10 a postupnym instalovanim vsech driveru a aplikaci, dokud se neobjevi po nainstalovani driveru GK zaznam Hardware error v nastroji spolehlivosti. Zpusobovala to aplikace AIDA64, ktera mi snimala teplotni senzory a soucasne i driver od AMD, ktery se asi nemohl dostat korektne k teplotnym senzorum a nastal crash.
casino24
Junior

Odeslat příspěvekod milsimr 28. 7. 2019 14:40

Problém zduplikovat, nahrát na kameru, notebook vrátit prodejci, požadovat peníze zpět. A příště pro práci koupit kvalitní pracovní notebook a ejšusům se vyhnout obloukem.
Administrátor fóra Živě.cz.
milsimr
Administrátor
Uživatelský avatar


Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 0 návštevníků