UPC Chello/Fiber Power BA problemy

Poskytovatelé a technologie, dial-up, ADSL, kabel, optika, bezdrátové připojení

Moderátor: Moderátoři Živě.cz

Odeslat příspěvekod crq666 29. 9. 2009 08:48

Ja byvam tiez vo Vrakuni, mam chello 20/2 a modem znacky Arris, tiez mam problemy s uploadom uz par mesiacov, ale mne sa to prejavuje tak, ze sa pri uploadovani plnou rychlostou sam od seba restartuje modem.
crq666
Junior

Odeslat příspěvekod djg 29. 9. 2009 08:55

UPC man píše:Riešenie tvojho problému je zavolať na UPC Help desk 02 594 22 222.
V súčasnosti nemáme hlásené žiadny výpadok ani šumy na trase, chyba bude najskôr v modeme alebo domovom rozvode.


Ze zavolat na helpdesk??? Neblazni clovece, to skor mi v praci zvysia plat, v banke schvalia hypoteku ako keby som sa dovolal na helpdesk!!!
djg
Junior

Odeslat příspěvekod UPC man 29. 9. 2009 09:17

Odporúčam rovnaký postup, zavolaj ha help desk. V prípade takejto sťažnosti je postup pri overovaní o čo vlastne ide nasledovný:
- help desk zaregistruje sťažnosť.
- diaľkovo zistí, či je všetko v poriadku v systéme a či modem reaguje, či je dobrý signál.
- ak nie je dobrý signál a káble sú tiež v poriadku, dohodne sa výjazd servisného technika, ktorý zisťuje stav pripojenia doma u zákazníka + stav rozvodov, zmerá signál (po modem, nevŕta sa v PC zákazníka) a pod. (treba povedať, že 80% sťažností je v tejto fáze vyriešených).
- ak je všetko v poriadku a pripojenie napriek tomu ide veľmi pomaly a vyskúšané boli aj ostatné možnosti, potom sa môže prísť na to pozrieť IT technik.
- IT technika zisťuje, či spomalenie nespôsobuje zavírenie alebo "rozvŕtanie PC" rôznymi spomaľovačmi (toto je asi najčastejšia príčina spomaleného netu, bežne sa stačí pozrieť na spodnú lyštu a človek žasne...) Takisto ako aj vyjadrenia zákazníka, že sťahuje paralelne 3 filmy, a tie prvé dva idú super, ale ten tretí nejak pomaly a že prečo to nejde stále rovnako 30 mega... :)
Toto je inak naozaj veľmi častá príčina sťažností na to, že pripojenie je pomalšie než sú deklarované parametre. Až potom keď príde IT technik a pripojí sa s notebookom (ukáže sa že pripojenie je ok, chyba v je PC) tak ľudia uznajú, že chyba je v počítači, t.j. že možno asi stiahli to a hento a že kto by povedal, že to môže spomaliť pripojenie.
Takže asi tak...
UPC man
Kolemjdoucí

Odeslat příspěvekod prophet 29. 9. 2009 10:50

Vyzera to tak, ze problemy maju uzivatelia starych modemov (Terayon 720 a Arris 450) na novom DOCSIS 3.0.. hoci je DOCSIS 3.0 spatne kompatibilny, teoria je jedna vec, prax druha.. na druhej strane nepoznam nikoho, kto by mal problem so SA 2203 (Scientific Atlanta/Cisco), pokial nema problem s kvalitou signalu ci kabelazou..
Podobne problemy so starsimi modemami na DOCSIS 3.0 su aj inde vo svete.. staci si prejst fora Comcastu ci inych velkych cable providerov..
Treba tlacit na UPC, nech vam modemy vymeni za novsie (aj tak su ich, ved ich prenajimaju)..
prophet
Junior

Odeslat příspěvekod qwertiklubo 29. 9. 2009 19:10

NEreštartoval som modem ani router, proste teraz o 20:00 je zatiaľ všetko tak ako má byť, dosahujem opakovateľne 10/1 na speed.upc.sk aj speedtest.net po európe, FTP upload tiež bez problémov, browsovanie rýchle. :) Kiež by to tak zostalo.
qwertiklubo
Kolemjdoucí

Odeslat příspěvekod BigFoot007 2. 10. 2009 11:15

tak dnes doobeda znova vypadok - cela blava vraj, teraz uz zas ide, asponze tak
mobil:Galaxy Note 9
AR: Kia Ceed JD 1.4 Exclusive
AV:Hisense 49CM3000
BigFoot007
Junior
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod faugusztin 2. 10. 2009 14:58

UPC man píše:Odporúčam rovnaký postup, zavolaj ha help desk. V prípade takejto sťažnosti je postup pri overovaní o čo vlastne ide nasledovný:


Problem nie je v linke ani v spyware (mam prekontrolovane), ale na 90% v modeme. A Helpdesk no comment, pred 10! dnami som poslal email + vyplnil ten formular co sa po mne pozadoval, a napriek tomu o mna ziadna osoba z helpdesku ani len nezavadila.

Toto som vam napisal, jednoduchsie sa to snad uz ani neda :

uz par dni pozorujem kratkodobe vypadky (pocas dnesneho vecera ich bola minimalne desiatka, ak nie viac), pricom spolocnym priznakom je pritomnost nasledovnych zaznamov v logu kabloveho modemu Touchstone :

9/22/2009 23:45 1040100 6 TLV-11 - unrecognized OID
9/22/2009 23:45 9010200 6 SW Download INIT - Via Config file
9/22/2009 23:47 10010800 4 SW upgrade Failed after download - SW File corruption

V dosledku toho router tiez na chvilku strati pripojenie do internetu :

[INFO] Tue Sep 22 23:45:33 2009 Starting WAN Services
[INFO] Tue Sep 22 23:45:33 2009 WAN interface is up. Connection to Internet established with IP Address 89.173.24.59 and default gateway 89.173.24.1
[INFO] Tue Sep 22 23:45:33 2009 Obtained IP Address using DHCP. IP address is 89.173.24.59
[INFO] Tue Sep 22 23:45:31 2009 Stopping WAN Services
[INFO] Tue Sep 22 23:45:31 2009 WAN interface is down
[INFO] Tue Sep 22 23:45:31 2009 Lost lease on IP Address
[INFO] Tue Sep 22 23:45:00 2009 WAN IP changed to 192.168.100.2, updating to dynamic DNS provider
[INFO] Tue Sep 22 23:45:00 2009 Starting WAN Services
[INFO] Tue Sep 22 23:45:00 2009 WAN interface is up. Connection to Internet established with IP Address 192.168.100.2 and default gateway 0.0.0.0
[INFO] Tue Sep 22 23:45:00 2009 Obtained IP Address using DHCP. IP address is 192.168.100.2
[INFO] Tue Sep 22 23:44:59 2009 Bringing up WAN using DHCP
[INFO] Tue Sep 22 23:44:59 2009 WAN interface cable has been connected
[INFO] Tue Sep 22 23:44:57 2009 Stopping WAN Services
[INFO] Tue Sep 22 23:44:57 2009 WAN interface is down
[INFO] Tue Sep 22 23:44:57 2009 WAN interface cable has been disconnected

Informacie o kablovom modeme :
System: ARRIS DOCSIS 2.0 Touchstone Cable Modem HW_REV: 07
VENDOR: Arris Interactive, L.L.C.
BOOTR: 4.00
SW_REV: CM.05.00.12.062404
MODEL: CM450B
Product Type 10c3180
Product Release 00000007
Flash Part MX29LV160B
Download Revision 2
Software Version: CM.05.00.12.062404
Serial Number xxxxxxxxxxxxxxx


Snad kazdemu je jasne, ze ak modem zhadzuje konektivitu tak nie je problem v routeri ani v pripojenych PC.
faugusztin
Kolemjdoucí

Odeslat příspěvekod crq666 2. 10. 2009 15:11

Pocuj ako ziskam log z modemu? Mam tiez Touchstone Arris, treba sa na neho pripojit cez USB? A treba nejake ovladace na pripojenie toho modemu cez USB?
crq666
Junior

Odeslat příspěvekod prophet 2. 10. 2009 15:29

http://192.168.100.1

to je adresa www rozhrania modemu, ale operator (UPC) blokuje niektore stranky modemu.. aby sa v tom useri/lameri nerypali.. ale aspon log by si mohol vidiet.
prophet
Junior

Odeslat příspěvekod crq666 2. 10. 2009 15:40

diky moc, skusim doma
crq666
Junior

Odeslat příspěvekod crq666 2. 10. 2009 22:11

faugusztin: Presne to iste mam v logu, pri uploade okolo 250 kB/s to modem vydrzal asi 2 minuty.

***** 13000300 5 DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response
10/2/2009 23:08 1040100 6 TLV-11 - unrecognized OID
10/2/2009 23:08 9010200 6 SW Download INIT - Via Config file
10/2/2009 23:09 10010800 4 SW upgrade Failed after download - SW File corruption
crq666
Junior

Odeslat příspěvekod ZaseJa 4. 10. 2009 12:51

Ja mam iba 2Mbit net a tiez mi to vypadava, uz dost dlho. Predtym to fungovalo bez problemov. Nemusim ani uploadovat, proste to vypadne. Navyse mam pocit, ze net ide ovela horsie ako kedysi, stranky sa nacitaju dlhsie atd. Ked to vypadne a modem sa zacne synchronizovat, tak sa vzdy zastavi na upstream ranging a po chvili skusania to vzda a zacne sa synchronizovat znova. V logu mam toto:

10/4/2009 13:39 16040100 4 DCC-ACK not received
10/4/2009 13:40 20000400 3 Received Response to Broadcast Maintenance Request, but no Unicast Maintenance opportunities received - T4 timeout
10/4/2009 13:40 14020600 3 DCC aborted unable to communicate on upstream channel
10/4/2009 13:41 13000300 5 DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response
10/4/2009 13:41 1040100 6 TLV-11 - unrecognized OID
10/4/2009 13:41 9010200 6 SW Download INIT - Via Config file

A uplne najviac super je, ze v lokalite kde byvam je okrem chella snad len dsl.
ZaseJa
Junior

Odeslat příspěvekod prihlaseny 4. 10. 2009 13:10

zaujímavé je pri technických nedostatočnostiach pripojení Chella určenie diagnóz tých odborníkov, ktorí majú niečo vyriešiť (helpdesk UPC po hodinovom dovolávaní sa); mal som asi necelé tri roky od nich pripojenie, prvý rok išlo všetko OK, ďalší čas, približne odkedy začali zavádzať na linky telefóny, bolo viacmenej pravidlom že pripojenie bola lotéria (často to vôbec nenabehlo, ani po výmene modemu pri ďalšej viazanosti, teda aj niekolko dní po sebe s mnohonásobnými pokusmi odporúčaného reštartovania modemu+PC). Odpoveď ´odborníkov´ bola, že u nich je všetko v poriadku, aj spojenie na môj modem a teda mám vadné PC a konkrétne sieťovú kartu (ktorá sa na nich raz pripojila, raz nie ´teda vadná bola len v náhodnom čase, potom zas opakovane funkčná a naopak 8-D ). Moje kontroly to samozrejme nepotvrdili. A teraz mám na tej istej zostave (+tej istej sieťovej karte) pri každom pokuse okamžité pripojenie k internetu - cez orange. Keby som si vtedy u Chella neporadil sám, ten posledný 13 mesačný čas viazanosti by som platil za takmer nefunkčný internet. Pripájal som sa teda v prípade neúspešnosti, cez ich modem cez USB - pripojenie vždy na prvý šup, ale obmedzená rýchlosť.
Toto tam majú počas celých tých troch rokov
Je možné pripojiť sa na internet aj prostredníctvom USB portu?
Nie, pripojenie prostredníctvom USB portu nepodporujeme.

Podľa mňa majú možno aj nedokonalé káble či čo (v mojom prípade naťahané v byte už 15-rokov ku káblovej TV) a žiadnu vôľu niečo vyriešiť.
My name is Josh .. and I am Funky (..?)
prihlaseny
Junior
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod ZaseJa 4. 10. 2009 13:21

No neviem ci pri tych TV kabloch moze byt nieco nedokonale, nesla by ti ani TV. Ten upstream je na dost nizkej frekvencii (okolo 50Mhz). Ja som zacal mat podozrenie, ze ma niekto v dome TV - rusicku, ale podla toho co tu postujete vam to robit to iste. Problem je asi skor v tom ich docsis 3.0. Myslim ze to blbne odvtedy co to zaviedli. Skoda ze si toto forum necita nikto z upc..
ZaseJa
Junior

Odeslat příspěvekod faugusztin 4. 10. 2009 17:31

Dnes popoludni je to uz uplny masaker :
Kód: Vybrat vše
[INFO] Sun Oct 04 18:24:20 2009 Starting WAN Services
[INFO] Sun Oct 04 18:24:20 2009 WAN interface is up. Connection to Internet established with IP Address 89.173.24.59 and default gateway 89.173.24.1
[INFO] Sun Oct 04 18:24:20 2009 Obtained IP Address using DHCP. IP address is 89.173.24.59
[INFO] Sun Oct 04 18:24:19 2009 Stopping WAN Services
[INFO] Sun Oct 04 18:24:19 2009 WAN interface is down
[INFO] Sun Oct 04 18:24:19 2009 Lost lease on IP Address
[INFO] Sun Oct 04 18:23:48 2009 WAN IP changed to 192.168.100.2, updating to dynamic DNS provider
[INFO] Sun Oct 04 18:23:48 2009 Starting WAN Services
[INFO] Sun Oct 04 18:23:48 2009 WAN interface is up. Connection to Internet established with IP Address 192.168.100.2 and default gateway 0.0.0.0
[INFO] Sun Oct 04 18:23:48 2009 Obtained IP Address using DHCP. IP address is 192.168.100.2
[INFO] Sun Oct 04 18:23:47 2009 Bringing up WAN using DHCP
[INFO] Sun Oct 04 18:23:47 2009 WAN interface cable has been connected
[INFO] Sun Oct 04 18:23:45 2009 Stopping WAN Services
[INFO] Sun Oct 04 18:23:45 2009 WAN interface is down
[INFO] Sun Oct 04 18:23:45 2009 WAN interface cable has been disconnected
[INFO] Sun Oct 04 18:19:01 2009 Starting WAN Services
[INFO] Sun Oct 04 18:19:01 2009 WAN interface is up. Connection to Internet established with IP Address 89.173.24.59 and default gateway 89.173.24.1
[INFO] Sun Oct 04 18:19:01 2009 Obtained IP Address using DHCP. IP address is 89.173.24.59
[INFO] Sun Oct 04 18:18:59 2009 Stopping WAN Services
[INFO] Sun Oct 04 18:18:59 2009 WAN interface is down
[INFO] Sun Oct 04 18:18:59 2009 Lost lease on IP Address
[INFO] Sun Oct 04 18:18:28 2009 WAN IP changed to 192.168.100.2, updating to dynamic DNS provider
[INFO] Sun Oct 04 18:18:28 2009 Starting WAN Services
[INFO] Sun Oct 04 18:18:28 2009 WAN interface is up. Connection to Internet established with IP Address 192.168.100.2 and default gateway 0.0.0.0
[INFO] Sun Oct 04 18:18:28 2009 Obtained IP Address using DHCP. IP address is 192.168.100.2
[INFO] Sun Oct 04 18:18:27 2009 Bringing up WAN using DHCP
[INFO] Sun Oct 04 18:18:27 2009 WAN interface cable has been connected
[INFO] Sun Oct 04 18:18:26 2009 Stopping WAN Services
[INFO] Sun Oct 04 18:18:26 2009 WAN interface is down
[INFO] Sun Oct 04 18:18:26 2009 WAN interface cable has been disconnected
[INFO] Sun Oct 04 18:16:34 2009 Starting WAN Services
[INFO] Sun Oct 04 18:16:34 2009 WAN interface is up. Connection to Internet established with IP Address 89.173.24.59 and default gateway 89.173.24.1
[INFO] Sun Oct 04 18:16:34 2009 Obtained IP Address using DHCP. IP address is 89.173.24.59
[INFO] Sun Oct 04 18:16:32 2009 Stopping WAN Services
[INFO] Sun Oct 04 18:16:32 2009 WAN interface is down
[INFO] Sun Oct 04 18:16:32 2009 Lost lease on IP Address
[INFO] Sun Oct 04 18:16:01 2009 WAN IP changed to 192.168.100.2, updating to dynamic DNS provider
[INFO] Sun Oct 04 18:16:01 2009 Starting WAN Services
[INFO] Sun Oct 04 18:16:01 2009 WAN interface is up. Connection to Internet established with IP Address 192.168.100.2 and default gateway 0.0.0.0
[INFO] Sun Oct 04 18:16:01 2009 Obtained IP Address using DHCP. IP address is 192.168.100.2
[INFO] Sun Oct 04 18:16:00 2009 Bringing up WAN using DHCP
[INFO] Sun Oct 04 18:16:00 2009 WAN interface cable has been connected
[INFO] Sun Oct 04 18:15:58 2009 Stopping WAN Services
[INFO] Sun Oct 04 18:15:58 2009 WAN interface is down
[INFO] Sun Oct 04 18:15:58 2009 WAN interface cable has been disconnected
[INFO] Sun Oct 04 18:02:16 2009 Starting WAN Services
[INFO] Sun Oct 04 18:02:16 2009 WAN interface is up. Connection to Internet established with IP Address 89.173.24.59 and default gateway 89.173.24.1
[INFO] Sun Oct 04 18:02:16 2009 Obtained IP Address using DHCP. IP address is 89.173.24.59
[INFO] Sun Oct 04 18:02:14 2009 Stopping WAN Services
[INFO] Sun Oct 04 18:02:14 2009 WAN interface is down
[INFO] Sun Oct 04 18:02:14 2009 Lost lease on IP Address
[INFO] Sun Oct 04 18:01:43 2009 WAN IP changed to 192.168.100.2, updating to dynamic DNS provider
[INFO] Sun Oct 04 18:01:43 2009 Starting WAN Services
[INFO] Sun Oct 04 18:01:43 2009 WAN interface is up. Connection to Internet established with IP Address 192.168.100.2 and default gateway 0.0.0.0
[INFO] Sun Oct 04 18:01:43 2009 Obtained IP Address using DHCP. IP address is 192.168.100.2
[INFO] Sun Oct 04 18:01:42 2009 Bringing up WAN using DHCP
[INFO] Sun Oct 04 18:01:42 2009 WAN interface cable has been connected
[INFO] Sun Oct 04 18:01:40 2009 Stopping WAN Services
[INFO] Sun Oct 04 18:01:40 2009 WAN interface is down
[INFO] Sun Oct 04 18:01:40 2009 WAN interface cable has been disconnected
[INFO] Sun Oct 04 17:34:39 2009 Starting WAN Services
[INFO] Sun Oct 04 17:34:39 2009 WAN interface is up. Connection to Internet established with IP Address 89.173.24.59 and default gateway 89.173.24.1
[INFO] Sun Oct 04 17:34:39 2009 Obtained IP Address using DHCP. IP address is 89.173.24.59
[INFO] Sun Oct 04 17:34:37 2009 Stopping WAN Services
[INFO] Sun Oct 04 17:34:37 2009 WAN interface is down
[INFO] Sun Oct 04 17:34:37 2009 Lost lease on IP Address
[INFO] Sun Oct 04 17:34:06 2009 WAN IP changed to 192.168.100.2, updating to dynamic DNS provider
[INFO] Sun Oct 04 17:34:06 2009 Starting WAN Services
[INFO] Sun Oct 04 17:34:06 2009 WAN interface is up. Connection to Internet established with IP Address 192.168.100.2 and default gateway 0.0.0.0
[INFO] Sun Oct 04 17:34:06 2009 Obtained IP Address using DHCP. IP address is 192.168.100.2
[INFO] Sun Oct 04 17:34:05 2009 Bringing up WAN using DHCP
[INFO] Sun Oct 04 17:34:05 2009 WAN interface cable has been connected
[INFO] Sun Oct 04 17:34:03 2009 Stopping WAN Services
[INFO] Sun Oct 04 17:34:03 2009 WAN interface is down
[INFO] Sun Oct 04 17:34:03 2009 WAN interface cable has been disconnected
[INFO] Sun Oct 04 14:52:07 2009 Starting WAN Services
[INFO] Sun Oct 04 14:52:07 2009 WAN interface is up. Connection to Internet established with IP Address 89.173.24.59 and default gateway 89.173.24.1
[INFO] Sun Oct 04 14:52:07 2009 Obtained IP Address using DHCP. IP address is 89.173.24.59
[INFO] Sun Oct 04 14:52:06 2009 Stopping WAN Services
[INFO] Sun Oct 04 14:52:06 2009 WAN interface is down
[INFO] Sun Oct 04 14:52:06 2009 Lost lease on IP Address
[INFO] Sun Oct 04 14:51:35 2009 WAN IP changed to 192.168.100.2, updating to dynamic DNS provider
[INFO] Sun Oct 04 14:51:35 2009 Starting WAN Services
[INFO] Sun Oct 04 14:51:35 2009 WAN interface is up. Connection to Internet established with IP Address 192.168.100.2 and default gateway 0.0.0.0
[INFO] Sun Oct 04 14:51:35 2009 Obtained IP Address using DHCP. IP address is 192.168.100.2
[INFO] Sun Oct 04 14:51:33 2009 Bringing up WAN using DHCP
[INFO] Sun Oct 04 14:51:33 2009 WAN interface cable has been connected
[INFO] Sun Oct 04 14:51:31 2009 Stopping WAN Services
[INFO] Sun Oct 04 14:51:31 2009 WAN interface is down
[INFO] Sun Oct 04 14:51:31 2009 WAN interface cable has been disconnected
[INFO] Sun Oct 04 14:35:40 2009 Starting WAN Services
[INFO] Sun Oct 04 14:35:40 2009 WAN interface is up. Connection to Internet established with IP Address 89.173.24.59 and default gateway 89.173.24.1
[INFO] Sun Oct 04 14:35:40 2009 Obtained IP Address using DHCP. IP address is 89.173.24.59
[INFO] Sun Oct 04 14:35:38 2009 Stopping WAN Services
[INFO] Sun Oct 04 14:35:38 2009 WAN interface is down
[INFO] Sun Oct 04 14:35:38 2009 Lost lease on IP Address
[INFO] Sun Oct 04 14:35:07 2009 WAN IP changed to 192.168.100.2, updating to dynamic DNS provider
[INFO] Sun Oct 04 14:35:07 2009 Starting WAN Services
[INFO] Sun Oct 04 14:35:07 2009 WAN interface is up. Connection to Internet established with IP Address 192.168.100.2 and default gateway 0.0.0.0
[INFO] Sun Oct 04 14:35:07 2009 Obtained IP Address using DHCP. IP address is 192.168.100.2
[INFO] Sun Oct 04 14:35:05 2009 Bringing up WAN using DHCP
[INFO] Sun Oct 04 14:35:05 2009 WAN interface cable has been connected
[INFO] Sun Oct 04 14:35:03 2009 Stopping WAN Services
[INFO] Sun Oct 04 14:35:03 2009 WAN interface is down
[INFO] Sun Oct 04 14:35:03 2009 WAN interface cable has been disconnected


7 vypadkov, z toho 5 za poslednu hodinu medzi 17:30 az 18:30.

Edit: 8, 18:40 dalsi vypadok.
faugusztin
Kolemjdoucí

Předchozí stránkaDalší stránka

Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 0 návštevníků