Nelze nainstalovat aktualizaci KB2497640

Diskuze výhradně o operačním systému Windows Vista

Moderátor: Moderátoři Živě.cz

Odeslat příspěvekod alesholoska 20. 5. 2011 08:51

Zdravím,

nejde mi na notebooku nainstalovat Kumulativní aktualizace zabezpečení aplikace Internet Explorer 8 pro systém Windows Vista (KB2497640). Píše mi to tuto chybu: 8007371C - U služby Windows Update došlo k neznámé chybě.

Tady je log ReportingEvents

{4E75824E-A5CF-47CF-9DD2-413655A77235} 2011-05-20 09:41:37:599+0200 1 162 101 {71E20BF2-5638-4220-909C-67B0850CF80A} 105 0 AutomaticUpdates Success Content Download Download succeeded.
{E88804BB-0290-468E-BA5A-AA54AAED7A28} 2011-05-20 09:41:37:602+0200 1 188 102 {00000000-0000-0000-0000-000000000000} 0 0 AutomaticUpdates Success Content Install Installation Ready: The following updates are downloaded and ready for installation. This computer is currently scheduled to install these updates on ‎21. ‎května ‎2011 at 3:00: - Kumulativní aktualizace zabezpečení aplikace Internet Explorer 8 pro systém Windows Vista (KB2497640)
{E35F08B5-0A4A-40C4-A792-C50BE1ECC3B0} 2011-05-20 09:42:44:112+0200 1 182 101 {71E20BF2-5638-4220-909C-67B0850CF80A} 105 8007371c AutomaticUpdates Failure Content Install Installation Failure: Windows failed to install the following update with error 0x8007371c: Kumulativní aktualizace zabezpečení aplikace Internet Explorer 8 pro systém Windows Vista (KB2497640).
{97EF243C-10AB-4424-BDB9-D347454DCF95} 2011-05-20 09:45:15:976+0200 1 188 102 {00000000-0000-0000-0000-000000000000} 0 0 AutomaticUpdates Success Content Install Installation Ready: The following updates are downloaded and ready for installation. This computer is currently scheduled to install these updates on ‎21. ‎května ‎2011 at 3:00: - Kumulativní aktualizace zabezpečení aplikace Internet Explorer 8 pro systém Windows Vista (KB2497640)

Bylo by možno mi poradit co s tím?


Děkuji za odpověď
alesholoska
Junior
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod vladimir 20. 5. 2011 08:58

Zkusit počkat do 21. května do 3:00? Odhadem zítra se ta aktualizace nainstaluje automaticky.
vladimir
Expert
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod alesholoska 20. 5. 2011 09:00

Ale tu aktualizaci nelze dokončit už dlouho. Zkoušel jsem i Fix it, ale nepomohlo to.

Bylo by možno mi poradit co s tím?
alesholoska
Junior
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod oneill_sx1 20. 5. 2011 09:39

Skrýt aktualizaci a nainstalovat IE9.
oneill_sx1
Mírně pokročilý
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod Milanr1 20. 5. 2011 09:53

V logu ReportingEvents se nevyskytuje žádná chyba.
Chyba WU 8007371C je zcela obecná, nic neříkající.
Co s tím?
Pokud se dle rady Vladimira nenainstaluje KB2497640 v plánovaném termínu:
najdi konkrétní příčinu v logu WindowsUpdateClient:
hledej zápis o neúspěšné instalaci KB2497640;
pokud si nebudeš vědět rady s opravou uvedené příčiny, okopíruj sem celý zápis.

// oneill_sx1:
nejmoudřejší řešení! ;-)
Skrývat problematický KB už nebude třeba: po instalaci WIE 9 všechny KB pro WIE 8 automaticky zmizí.
Milan
Milanr1
Pokročilý
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod alesholoska 20. 5. 2011 11:26

oneill_sx1 píše:Skrýt aktualizaci a nainstalovat IE9.


Ale to mi nejde. Napíše mi to: Instalace aplikace Internet Explorer nebyla dokončena.

Bylo by možno mi poradit co s tím??

Díky moc
alesholoska
Junior
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod Milanr1 20. 5. 2011 11:48

Co chceš poradit? Neposlal jsi požadované info!
Obecná hláška
Kód: Vybrat vše
Instalace aplikace Internet Explorer nebyla dokončena

neříká nic o příčině!
Po neúspěšné instalaci WIE 9 bys měl najít v logu příčinu nepodařené instalace, např.
Kód: Vybrat vše
Služba Windows Servicing nedokončila proces nastavení balíčku Package_21_for_KB2117917 ...

V logu WindowsUpdateClient bys měl najít nějakou takovouhle nebo podobnou hlášku:
Kód: Vybrat vše
Službě Windows Update se nepodařilo zkontrolovat aktualizace s chybou 0x80070426.

Zkontroluj admin log, zda se tam nevyskytují chyby ze zdroje Security-Licensing-SLC:
Kód: Vybrat vše
Aktivace licence (SLUI.exe) se nezdařila s následujícím kódem chyby:
0x80070057 
Milan
Milanr1
Pokročilý
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod alesholoska 20. 5. 2011 11:55

Tady je výpis logu IE9_main

00:00.000: ====================================================================
00:00.016: Started: 2011/05/20 (Y/M/D) 12:23:13.863 (local)
00:00.016: Time Format in this log: MM:ss.mmm (minutes:seconds.milliseconds)
00:00.016: Command line: "C:\Users\Weber\Downloads\IE9-WindowsVista-x86-csy (2).exe"
00:00.016: INFO: Setup installer for Internet Explorer: 9.0.8112.16421
00:00.016: INFO: Previous version of Internet Explorer: 8.0.6001.18975
00:00.016: INFO: Checking if iexplore.exe's current version is between 9.0.6001.0...
00:00.016: INFO: ...and 9.1.0.0...
00:00.016: INFO: Maximum version on which to run IEAK branding is: 9.1.0.0...
00:00.016: INFO: iexplore.exe version check success. Install can proceed.
00:00.016: INFO: Trying to extract ID: 6005 (0) as "IE9-neutral.Extracted.cab"
00:00.016: ERROR: === FindResource (6005,"IE9-neutral.Extracted.cab") failed with 0x716

00:00.016: INFO: Trying to extract ID: 6009 (1029) as "ielangpack-CSY.MSU"
00:00.031: INFO: Trying to extract ID: 5006 (0) as "IE9-support.cab"
00:00.187: INFO: Operating System: Windows Workstation: 6.0.6002 (Service Pack 2)
00:00.187: INFO: Windows Vista operating system detected.
00:00.187: INFO: Service pack major: 2
00:00.187: INFO: Service pack minor: 0
00:00.187: INFO: Service pack name: Service Pack 2
00:00.187: INFO: Version Check of C:\Windows\System32\Photometadatahandler.dll: 7.0.6002.18107 >= 7.0.0.0 (True)
00:00.187: INFO: Version Check of C:\Windows\System32\XpsPrint.dll: 7.0.6002.18427 >= 7.0.6002.18363 (True)
00:00.297: INFO: PauseOrResumeAUThread: Successfully paused Automatic Updates.
00:01.779: INFO: The neutral pack was successfully downloaded from the internet. Installation will continue using the downloaded package.
00:01.779: INFO: No reboot policy and supplemental files successfully downloaded and extracted for use.
00:01.794: INFO: Installing with the downloaded package. C:\Windows\TEMP\IE9F122.tmp\IE9-neutral.Downloaded.msu
00:01.903: INFO: Launched package installation: C:\Windows\system32\pkgmgr.exe /quiet /norestart /ip /m:C:\Windows\TEMP\IE9F122.tmp\IE9-neutral.Downloaded\Windows6.0-KB982861-x86.cab /s:C:\Windows\TEMP\IE9F122.tmp\PackageFiles
01:38.062: INFO: Process 'C:\Windows\system32\pkgmgr.exe /quiet /norestart /ip /m:C:\Windows\TEMP\IE9F122.tmp\IE9-neutral.Downloaded\Windows6.0-KB982861-x86.cab /s:C:\Windows\TEMP\IE9F122.tmp\PackageFiles' exited with exit code 0x0000371C (14108)
01:38.109: ERROR: Neutral MSU installation failed (exit code = 0x0000371c (14108)).
01:38.281: INFO: Launched package installation: C:\Windows\system32\wusa.exe /quiet /norestart C:\Windows\TEMP\IE9F122.tmp\ielangpack-CSY.MSU
02:00.527: INFO: Process 'C:\Windows\system32\wusa.exe /quiet /norestart C:\Windows\TEMP\IE9F122.tmp\ielangpack-CSY.MSU' exited with exit code 0x00000001 (1)
02:00.527: ERROR: Language package installation failed (exit code = 0x00000001 (1)).
02:00.558: INFO: PauseOrResumeAUThread: Successfully resumed Automatic Updates.
14:03.716: INFO: An unknown error occurred. Check the return value online as a Windows Error Value for more information. Setup exit code 0x00000001 (1)
14:03.732: INFO: Cleaning up temporary files in: C:\Windows\TEMP\IE9F122.tmp
14:04.215: INFO: Unable to remove directory C:\Windows\TEMP\IE9F122.tmp, marking for deletion on reboot.
14:04.215: INFO: Released Internet Explorer Installer Mutex
alesholoska
Junior
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod Milanr1 20. 5. 2011 12:06

Základní chyba:
ERROR: === FindResource (6005,"IE9-neutral.Extracted.cab") failed with 0x716
Příčinou může být např.:
- chybně stažený instalátor;
- stažení porušeného (= infikovaného) balíku z neoficiálního zdroje;
- chyby v NTFS;
- naprosto neoptimalizovaný OS;
- napadený OS exploity;
- apod.

Stále jsi neposlal požadovaný výpis příslušné chyby z admin logu ani z logu WindowsUpdateClient! :-/
Naposledy upravil Milanr1 dne 20. 5. 2011 12:12, celkově upraveno 1
Milan
Milanr1
Pokročilý
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod alesholoska 20. 5. 2011 12:08

a co s tím?
alesholoska
Junior
Uživatelský avatar

Odeslat příspěvekod Milanr1 20. 5. 2011 12:13

Proč se ptáš, aniž bys uvedl požadované info?
Objevil jsi příčinu neúspěšné instalace?
ANO:
Odstraň ji!
NE:
Uveď potřebné info!
Milan
Milanr1
Pokročilý
Uživatelský avatar


Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 0 návštevníků