Živě.cz

Kdyz uz jsme u toho HP servisu, mam-li u ntb NBD zaruku, musel jsem jej kvuli tomu nekde po zakoupeni registrovat?

Samozrejme. Do 180 dni od kupy notebooku a zaroven do 30 dni od kupy carepacku (oba casy musia byt dodrzane).

Pokyny boli bud v zaruke, alebo ti dosli na e-mailovu adresu, ktoru si od teba musi predajca vyziadat, pokial chce predat carepack.

C

***

edit C: Nejako vela reklam...

2 CeCo: no jo, ale ja myslel tu "zakladni", ta co je rovnou po koupi ntb, ne dokoupeni CarePack po vyprseni te prvotni zaruky. Nebo tech 180 dnu plati primo pro ni? Jestli ano, tak mam po zaruce kdyz jsem to neudelal?

Aku "zakladnu" NBD (Next Business Day Onsite, zasah na druhy pracovny den na mieste u teba)? NBD Onsite mas v zaklade len pokial si notebook objednavas cez TopConfig.

8710p ma totiz v zaklade len 3rocnu zaruku v servisnom stredisku (ta ti plati automaticky). Ak si ho kupil ako skladovy, tak si pripadnu dokupenu NBD Onsite musis vzdy doregistrovat.

C

to CeCo: aka je dlha zaruka na bussiness notebook HP Compaq 6715b Diky

2 CeCo: promin, spatne jsem se koukal Vazne jsem mel za to, ze u te skladovky je take, ja to v posledni chvili tehdy vzal jako skladovku misto konfigurace protoze byla driv k dispozici

zodiac30:
Standardne 1 rok v servise, 2 roky pre fyzicke osoby - nepodnikatelov (teda spotrebitelia). Pokrytie 1 rok celosvetovo, pripadny druhy rok v krajine kupy.

L_d_V:
Jeden myslel, vymyslel tragac a potom ho musel tlacit.

C

Jak by to bylo krasne, kdyby dodrzeli to, co slibili. Vcera jim do Mironetu prisel balik se vsemi nalezitostmi, jak mi osobne pan Uher (vedouci reklmacniho oddeleni) v emailu napsal. Vcetne pruvodniho dopisu s popsanou zavadou a vyslovnou zadosti o DoA vymenu. Dnes jsem dostal email ve kterem stalo:

Vazeny zakazniku, Vase reklamace byla otestovana a zaslana do autorizovaneho servisniho strediska.
Reklamaci se budeme snazit vyridit co nejdrive, bohuzel vsak dobu vyrizeni jiz nemuzeme primo ovlivnit, prosime proto o trpelivost. Volani na reklamacni oddeleni vyrizeni Vasi reklamace neurychli. Po vyrizeni reklamace budete informovani.

Tak toho jsem se ani ve snu nenadal, ze to budou posilat do Polska, jak tady uz nekdo vyhrozoval. Takze uz jsem panu Uherovi napsal email, ve kterem popisuji me rozcarovani a ma ocekavani. Tak uvidime, jestli mi ten novy notebook jeste poslou.

A to jsem si myslel, ze ta vymena muze probehnout bez problemu.

Je este moznost, ze z velkoobchodu bol vyskladneny skorej. Ty si ho teda mal 14 dni, ale oni ho mohli mat na sklade dalsie 2 tyzdne a tympadom presvihli lehotu pre DoA.

Aspon vidis, ako ta s tym prednostnym servisom odrbali

C

Ja jsem se jeste pana Uhera schvalne ptal, jestli mi ho vymeni (abych prave mesic necekal) a on napsal, ze ten stejny kus maji primo na prodejne, ze to mam poslat a jen co to prijde tak mi novej okamzite poslou. Po tomto ujisteni jsem se pro to rozhodnul. Jinak bych ho reklamoval osobne v Brne, v nejakem servisu co mi tady byl doporucen.

No uvidime, co odpovi na muj dnesni email. Ted mne uz stejne nezbyva nez cekat....

edit: Takze se musim na adresu mironetu omluvit. Ten text byl z emailu, ktery je nejspis automaticky generovan pri zalozeni reklamce. Novy notebook mam pripraven a zitra mi bude odeslan....

aj v bratislavských servisných strediskách pre HP mi hovorili že HP posielajú rovno do Polska, len ked mám NB este v 30 dnovej dobe od kúpy,tak najlepsie ho odniest predajcovi a že do 30 dní vymenia kus za kus, ze to údajne neopravujú.....dúfam (lebo opravený NB,nebude už nikdy to pravé...),tak som ho odniesol predajcovi,ale o žiadnej DoA nehovoril,vadí??

paulo78:
Kopec dilerov nema ani sajnu, co je to DoA. Problem moze vzniknut aj tam.

C

Tak já doufám se servisem dobojoval... slo to rychle... jen asi 3 mesice
Více zde: http://fotky.hawwwran.com/bw-list/spatny-hp-zarucni-servis-11.html

Kde si kupoval ten Pavilion? v USA?

C