Zkusenosti se servisem u DELL

[martens8]

Zdravim, chtel bych se Vas prosim zeptat jake mate zkusenosti se servisem u notebooku znacky DELL v CR? Diky

[alfah4ns]

Velmi dobré.
technika jsem ke své D630 volal celkem 2x:
1. oprava:
- vadná GPU (jádro z nvidia 8400gs...)
- výměna pantů s víkem (houpačka,u D630 poměrně běžný stav, ale když už tu jel... preventivní výměna )

2. oprava - nahromaděné menší problémy, které se mi nechtěly řešit dříve, než 2 týdny před koncem záruky:
- klávesnice (špatné reakce tab) - ostatně hlavní důvod návštěvy
- palmrest + okolní plasty (asi 2x se stalo, že přestal reagovat, preventivní výměna)
- HDD (vadné sektory, disk jsem po havárii používal skoro rok v USB rámečku, obdrženo 160GB/7200rpm místo původního 120GB/5400rpm)
- opět víko LCD s panty, houpačka, ale opět - když už tu jel...

Vždy dodržen termín následujícího prac. dne i smluvené hodiny.
Opravy trvaly cca půl hodinky, ani to ne + předvedení funkčnosti po opravě.


EDIT:
ano, právě onen swarmem zmíněný pro-support jsem měl.

[Wikan]

Delly mají asi nejlepší servis, který můžeš mít. Však si za něj taky nechávají dobře zaplatit v ceně nových výrobků.

[swarm]

martens8: Ono hrozně záleží na tom, co máš za notebook. Pokud máš model s ProSupport, tak je to asi nejlepší servis, co můžeš u notebooku v ČR mít.

[aikoN]

Zatím jsem využíval jen jednou a můžu říct, že špica. Reklamoval jsem lcd s vadnými body (za což jsem si ale nejspíš mohl sám) a vylomené tlačítko na klávesnici (za to jsem si určitě mohl sám ).

Zavolal jsem na support, tam jsem popsal, co mě trápí, byl jsem požádán o foto lcd. Za krátký čas mě zkontaktoval technik, domluvili jsme se, kdy mám čas, přijel, na místě spravil (velice rychle), odjel, vše funguje, nic za to nechtěli, paráda .

Model Vostro 3300

Kámošova zkušenost je velmi podobná - na Vostru 3500 mu odešlo cosi na základní desce - ntb nešel zapnout. Zavolal, přijeli, všechno v mžiku vyměnili a dobré. Už jen kvůli tomuto přístupu bych rád u té firmy zůstal.