Živě.cz

Zdravim priatelia,

chcem sa spytat, vsade kde chodim tak pocujem od kazdeho co ma od UPC FiberPower tak strasne nadavaju, ze im to dosahuje len polovicne hodnoty cize napr. FiberPower 30 ide len 15 mbit ... ja mam FiberPower 120 a max. mi to ide 30 mbit ... posledny tyzden 1 mbit ... mam tuto sluzbu uz dva mesiace a UPC nieje schopne mi tuto sluzbu dodat ale fakturu posielaju, samozrejme som to reklamoval, ale stale sa len ospravedlnuju, ze to riesia a FA posielaju nadalej ... som rozhodnuty to zrusit a odstupit od zmluvy ...... ake mate skusenosti s UPC ?

Vitaj priatelu,

co ti na to povedat. Ano, je to tak zle. Ja mam aktivovanu este starsiu sluzbu Chello Gold (15 Mbit down/1 Mbit up) a posledny mesiac, ak mi to islo v podvecernych hodinach, ale aj po polnoci 2 max. 3 Mbit, tak bolo vela. Vcera som mal do nejakej 22:00 len okolo 1,3 az 1,5. Pritom minuly rok v maji, ked som si nechal skuzbu aktivovat, to bez problemov dosahovalo 10 az 12 Mbit. Ale aby som len nekrivdil, mam znamych v inych castiach BA (ja som v Novom Meste pri kukurici) a tym to ide celkom obstojne. Kamaratke v centre mesta na ul. 29 augusta som predvcerom o pol deviatej vecer nameral takmer 10 Mbit (ma FiberPower 10) a to iste dalsim znamym v Novom Meste na Tehelnej. Dalsi kamarat v Raci (niekde pri Peknej ceste) ma 10 Mbitovy a vecer mu to dalo maximalne 5. Zjavne je to zavisle od lokality. Kazdopadne, ja som si vybral minuly rok 15 Mbit preto, lebo som chcel vyuzivat deklarovanu rychlost a nie sa vytacat na slimacim 1,5 Mbitom, ako to ide teraz. V stredu som poslal aj mail do UPC so staznostou, zatial sa neozvali.

Hmm tiez podobne skusenosti, posledny mesiac mam cca symetricku linku ako som zistil 1/1 Mbit , pritom mam 10/1, maju nehorazne problemy so sietov... Som im volal a typek povedal, ze do niekolkych TYZDNOV pridu odstranit problemy k mojmu bodu... Hmm to je naozaj korektne, natiahli nam optiku od Tcomu, tak som rozhodnuty odstupit, nakolko uz viazany nie som a dat si 20/1...

PS: lokalita Karlova Ves

Ahojte,

tiez mam ten isty problem, som z Podunajskych Biskupic ma Fiberpower 60tku a internet mi miesto 60 Mb/s ide medzi 1-4 Mb/s.
Stazoval som sa uz asi 20x, bol u mna technik, ktory mi prezradil ze maju s tymto vseobecny problem, ale ze sa nemaju moc k tomu nadriadeni riesit to.
Technik mi poradil ze na upc stranke je niekde sekcia, napiste riaditelovi, vraj sa mam skusit obratit tam.
Ja sa chystam podtat Staznost na nich, staznost na staznosti.sme.sk a skusim oslovit SOIku.

a nakoniec spam, v ktorom mam vsetky merania asi 4 mesiace dozadu:
Prva rychlost je download, druha upload, ako vidite upload je rychlejsi ako download

1/9/2010 6:50 PM GMT 85.216.xxx.xxx 1.76 Mb/s 2.98 Mb/s 67 ms Vienna ~ 50 mi
1/8/2010 2:59 PM GMT 85.216.xxx.xxx 1.83 Mb/s 5.52 Mb/s 51 ms Vienna ~ 50 mi
1/8/2010 2:55 PM GMT 85.216.xxx.xxx 1.49 Mb/s 5.28 Mb/s 52 ms Prague ~ 200 mi
1/8/2010 2:54 PM GMT 85.216.xxx.xxx 2.81 Mb/s 6.03 Mb/s 12 ms Linz ~ 150 mi
1/8/2010 2:53 PM GMT 85.216.xxx.xxx 2.54 Mb/s 5.64 Mb/s 51 ms Vienna ~ 50 mi
1/8/2010 2:52 PM GMT 85.216.xxx.xxx 2.11 Mb/s 5.41 Mb/s 53 ms Vienna ~ 50 mi
1/8/2010 2:50 PM GMT 85.216.xxx.xxx 1.74 Mb/s 4.47 Mb/s 52 ms Vienna ~ 50 mi
1/8/2010 2:48 PM GMT 85.216.xxx.xxx 1.96 Mb/s 5.42 Mb/s 27 ms Prague ~ 200 mi
1/8/2010 2:47 PM GMT 85.216.xxx.xxx 3.00 Mb/s 5.29 Mb/s 11 ms Partizanske ~ 50 mi
1/8/2010 2:46 PM GMT 85.216.xxx.xxx 3.13 Mb/s 4.64 Mb/s 41 ms Vienna ~ 50 mi
1/8/2010 2:44 PM GMT 85.216.xxx.xxx 3.77 Mb/s 4.76 Mb/s 54 ms Vienna ~ 50 mi
1/8/2010 2:43 PM GMT 85.216.xxx.xxx 1.31 Mb/s 4.83 Mb/s 57 ms Vienna ~ 50 mi
1/8/2010 2:22 PM GMT 85.216.xxx.xxx 9.03 Mb/s 4.99 Mb/s 50 ms Vienna ~ 50 mi
1/8/2010 2:05 PM GMT 85.216.xxx.xxx 9.72 Mb/s 5.36 Mb/s 53 ms Vienna ~ 50 mi
1/8/2010 8:37 AM GMT 85.216.xxx.xxx 3.23 Mb/s 5.39 Mb/s 52 ms Vienna ~ 50 mi
1/7/2010 11:13 PM GMT 85.216.xxx.xxx 2.38 Mb/s 3.56 Mb/s 59 ms Vienna ~ 50 mi
1/7/2010 5:34 PM GMT 85.216.xxx.xxx 2.95 Mb/s 5.32 Mb/s 48 ms Vienna ~ 50 mi
1/7/2010 3:00 PM GMT 85.216.xxx.xxx 3.78 Mb/s 5.01 Mb/s 42 ms Vienna ~ 50 mi
1/7/2010 9:13 AM GMT 85.216.xxx.xxx 2.90 Mb/s 5.68 Mb/s 53 ms Vienna ~ 50 mi
1/4/2010 5:05 PM GMT 85.216.xxx.xxx 1.54 Mb/s 4.39 Mb/s 60 ms Vienna ~ 50 mi
1/4/2010 3:28 PM GMT 85.216.xxx.xxx 4.20 Mb/s 5.20 Mb/s 52 ms Vienna ~ 50 mi
1/4/2010 3:27 PM GMT 85.216.xxx.xxx 6.65 Mb/s 5.86 Mb/s 12 ms Linz ~ 150 mi
1/4/2010 3:14 PM GMT 85.216.xxx.xxx 0.80 Mb/s 6.01 Mb/s 12 ms Linz ~ 150 mi
1/4/2010 3:02 PM GMT 85.216.xxx.xxx 1.36 Mb/s 5.30 Mb/s 55 ms Vienna ~ 50 mi
1/4/2010 2:58 PM GMT 85.216.xxx.xxx 1.04 Mb/s 5.26 Mb/s 58 ms Vienna ~ 50 mi
12/21/2009 2:58 PM GMT 85.216.xxx.xxx 11.07 Mb/s 5.65 Mb/s 52 ms Vienna ~ 50 mi
12/16/2009 8:45 PM GMT 85.216.xxx.xxx 4.81 Mb/s 5.54 Mb/s 55 ms Vienna ~ 50 mi
12/16/2009 8:39 PM GMT 85.216.xxx.xxx 1.04 Mb/s 4.47 Mb/s 60 ms Vienna ~ 50 mi
12/15/2009 11:09 PM GMT 85.216.xxx.xxx 0.91 Mb/s 5.10 Mb/s 55 ms Vienna ~ 50 mi
12/15/2009 5:26 PM GMT 85.216.xxx.xxx 3.99 Mb/s 4.82 Mb/s 56 ms Vienna ~ 50 mi
12/11/2009 5:02 PM GMT 85.216.xxx.xxx 5.93 Mb/s 5.13 Mb/s 53 ms Vienna ~ 50 mi
12/11/2009 4:54 PM GMT 85.216.xxx.xxx 4.54 Mb/s 5.02 Mb/s 55 ms Vienna ~ 50 mi
12/11/2009 4:48 PM GMT 85.216.xxx.xxx 5.73 Mb/s 4.80 Mb/s 55 ms Vienna ~ 50 mi
12/10/2009 5:15 PM GMT 85.216.xxx.xxx 1.30 Mb/s 4.05 Mb/s 56 ms Vienna ~ 50 mi
12/9/2009 6:52 PM GMT 85.216.xxx.xxx 7.99 Mb/s 4.15 Mb/s 55 ms Vienna ~ 50 mi
12/8/2009 10:53 PM GMT 85.216.xxx.xxx 12.81 Mb/s 5.65 Mb/s 54 ms Vienna ~ 50 mi
12/8/2009 5:02 PM GMT 85.216.xxx.xxx 2.74 Mb/s 4.50 Mb/s 53 ms Vienna ~ 50 mi
11/24/2009 7:52 PM GMT 85.216.xxx.xxx 27.40 Mb/s 4.78 Mb/s 59 ms Vienna ~ 50 mi
11/24/2009 7:47 PM GMT 85.216.xxx.xxx 18.63 Mb/s 5.07 Mb/s 55 ms Vienna ~ 50 mi
11/24/2009 7:46 PM GMT 85.216.xxx.xxx 31.78 Mb/s 4.50 Mb/s 58 ms Vienna ~ 50 mi
11/24/2009 7:27 PM GMT 85.216.xxx.xxx 16.88 Mb/s 4.72 Mb/s 57 ms Vienna ~ 50 mi
11/24/2009 7:25 PM GMT 85.216.xxx.xxx 5.42 Mb/s 4.30 Mb/s 57 ms Vienna ~ 50 mi
11/24/2009 6:16 PM GMT 85.216.xxx.xxx 14.02 Mb/s 4.66 Mb/s 55 ms Vienna ~ 50 mi
11/23/2009 9:12 PM GMT 85.216.xxx.xxx 32.97 Mb/s 5.13 Mb/s 52 ms Vienna ~ 50 mi
11/23/2009 5:54 PM GMT 85.216.xxx.xxx 29.63 Mb/s 4.49 Mb/s 51 ms Vienna ~ 50 mi
11/23/2009 5:46 PM GMT 85.216.xxx.xxx 21.68 Mb/s 4.56 Mb/s 52 ms Vienna ~ 50 mi
11/23/2009 5:36 PM GMT 85.216.xxx.xxx 33.08 Mb/s 4.63 Mb/s 53 ms Vienna ~ 50 mi
11/22/2009 8:22 PM GMT 85.216.xxx.xxx 3.54 Mb/s 4.24 Mb/s 61 ms Vienna
11/12/2009 5:04 PM GMT 85.216.xxx.xxx 62.00 Mb/s 5.45 Mb/s 56 ms Vienna ~ 50 mi
11/4/2009 6:00 PM GMT 85.216.xxx.xxx 53.93 Mb/s 5.80 Mb/s 41 ms Vienna ~ 50 mi
11/4/2009 6:00 PM GMT 85.216.xxx.xxx 47.38 Mb/s 5.61 Mb/s 54 ms Vienna ~ 50 mi
11/4/2009 5:53 PM GMT 85.216.xxx.xxx 49.57 Mb/s 5.67 Mb/s 41 ms Vienna ~ 50 mi
9/29/2009 3:19 PM GMT 85.216.xxx.xxx 61.53 Mb/s 2.27 Mb/s 114 ms Oslo ~ 850 mi
9/29/2009 3:19 PM GMT 85.216.xxx.xxx 55.47 Mb/s 2.47 Mb/s 54 ms Szeged ~ 200 mi
9/29/2009 3:18 PM GMT 85.216.xxx.xxx 25.16 Mb/s 3.13 Mb/s 37 ms Milano ~ 400 mi
9/29/2009 3:16 PM GMT 85.216.xxx.xxx 62.27 Mb/s 5.39 Mb/s 11 ms Bratislava < 50 mi
9/29/2009 3:15 PM GMT 85.216.xxx.xxx 61.49 Mb/s 4.14 Mb/s 53 ms Vienna ~ 50 mi
9/16/2009 6:29 PM GMT 85.216.xxx.xxx 62.56 Mb/s 5.03 Mb/s 8 ms Bratislava < 50 mi
4/12/2009 9:16 AM GMT 85.216.xxx.xxx 9.79 Mb/s 0.97 Mb/s 36 ms Bratislava < 50 mi
2/11/2009 1:03 PM GMT 85.216.xxx.xxx 9.73 Mb/s 1.00 Mb/s 0 ms Budapest ~ 100 mi
2/11/2009 12:59 PM GMT 85.216.xxx.xxx 9.75 Mb/s 0.85 Mb/s 0 ms Vienna ~ 50 mi

ako vidiet ten net niekedty chodil, ale nejde uz hodnu dobu

Zalezi od oblasti pripojenia a vytazenosti konkretnej oblasti. Mam pripojenie 30/3 a posledny mesiac ide pripojenie rychlostou 2,16/1,5. Po dvoch staznostiach poslali technika ktory premeral linku, sila signalu bola dostacujuca.
....Trvalo 1 mesiac kym sa nahromadili staznosti a UPC zacina konat, zistili ze oblast mojho pripojenia (BA NM) je pretazena a budu musiet vymenit aktivne prvky. V telefonate ma pracovnik UPC ubezpecil ze do 14 dni by mal byt problem odstraneny.

za poslednych par dni: (ba, kramare)
1/15/2010 1:28 AM CET 85.216.xxx.xxx 11.83 MB/s 0.70 MB/s 8 ms Linz ~ 200 km
1/14/2010 6:45 PM CET 85.216.xxx.xxx 11.46 MB/s 0.79 MB/s 8 ms Linz ~ 200 km
1/13/2010 4:42 PM CET 85.216.xxx.xxx 11.58 MB/s 0.78 MB/s 8 ms Linz ~ 200 km
1/13/2010 3:29 AM CET 85.216.xxx.xxx 11.68 MB/s 0.83 MB/s 8 ms Linz ~ 200 km
1/10/2010 5:25 PM CET 85.216.xxx.xxx 0.48 MB/s 0.42 MB/s 14 ms Partizanske ~ 100 km
12/29/2009 7:36 PM CET 85.216.xxx.xxx 11.78 MB/s 0.89 MB/s 8 ms Linz ~ 200 km

a najrychlejsie
10/14/2009 4:59 PM CEST 85.216.xxx.xxx 14.41 MB/s 0.82 MB/s 8 ms Linz ~ 200 km
10/18/2009 7:21 PM CEST 85.216.xxx.xxx 14.26 MB/s 0.92 MB/s 9 ms Linz ~ 200 km
12/28/2009 6:22 PM CEST 85.216.xxx.xxx 14.20 MB/s 0.81 MB/s 9 ms Linz ~ 200 km
12/2/2009 1:02 AM CET 85.216.xxx.xxx 14.13 MB/s 0.85 MB/s 9 ms Linz ~ 200 km

Vidím, že na SVK to UPC je fakt špatné.. V Praze je ale na jedničku. 10/1 a opravdu jede 10/1. Nemůžu říct špatného slova na UPC v ČR, konkrétně v Praze..

vytazenost hmmm, u mna ked technik nameral 1-3 Mb/s tak volal do upc a zistoval vytazensot linky... bola 20%

Skutočne je to tak zlé.
Ak máš inú možnosť tak sa od tejto bandy lúzrov a neochotných amatérov drž čo najďalej.
Zákaznický servis a riešenie problémov sa skutočne napr. s T-comom alebo Orange fibertnet-om nedá provnať. Kvalita pripojenia je hrozná, vypadáva , keď vypadne riešia to až na ďalší deň
Ak sa čosik poserie v piatok do pondelka som bol bez netu...
Blokujú p2p, torrentovanie alebo nebodaj čosik ako dc++ ne chello nete nehrozí.. zabudni
Proste trapošina a paródia , teda pokus konkurovať optike od Orange-u alebo nebodaj T-comu
Ruky preč.. radšej Tcom Adsl 2 aj keď je drahšie..
Ak máš to šťastie a možes si dať orange fibernet tak bež do toho

Ja to proste nepochopím...
Všetci tu nariekate aké je to zlé a bla bla...
Tak tu nefňukajte a začnite konečne niečo robiť
Podajte reklamaciu spolu so žiadosťou o výpooveď z dovodu neustále sa zhoršujúcej kvality služby.
Pohrozte im SOI.
Dajte im nejaké dôkazy doruky, napr. merania z speedtest.net, no predtým si ešte zavolajte technika.
Technik spíše protokol a takto budete mať dôkaz že je skutočne problém.

Ak nieste viazaní, čo tam pre boha ešte robíte
//ak nemáš alternatívu.. tak držím prsty a dúfam že to zreklamuješ.
Skús žiadať zľavu alebo odpustenie mesačného poplatku.
Veď takto to ďalej nejde.
Aby takto UPC zametalo so svojimi zákazníkmi.

Mam chuť napísať dosť ostrý článok a konfrontovať tak ľudi za ten bordel zodpovedných

Keď im odíde polovica zákazníkov tak sa možno ta banda hlupákov spametá...

Veru tak, mal som od nich Internet par rokov, no v poslednej dobe to islo s nimi dole vodou. Tesne pred skončenim viazanosti som vyskusal na 2 mesiace bezplatne Fibernet a potom som dal Chelu vypoved.Z mojich dlhoročnych skusenosti mozem potvrdit, ze maju priserny zakaznicky pristup (v pripade vypadku, nizsiej rychlosti a pod.) Dovolat sa napravy stalo vela penazi (ich spoplatnena linka), energie a niekedy ani to nepomohlo.
Takze pokial mate ine moznosti nedajte sa nalakat. Podobne problemy maju s UPC aj v Cesku.
Skoda ze u nas neexistuje podobne forum ako v Cesku - www.upczone.cz

sharker píše:.....Skús žiadať zľavu alebo odpustenie mesačného poplatku.
Veď takto to ďalej nejde.

Mám to k tým blbcom 200 km, inak tam idem a robím cirkus.Mať tie peniaze, čo som pretelefonoval na ich po**** linku.... . Tá švandra na zákazníckej linke : "Faktúru musíte najprv zaplatiť, a potom vám prípadne niečo vrátime." Majloval som ani neodpovedali.Podarilo sa mi cez právnika ( spolužiaka ) odtiaľ odísť. Aj tak som musel zaplatiť ešte jeden mesiac dopredu " za využívanie služby".Od radosti som sa opil. UPC nikdy viac , aj keby som mal chodiť do net kaviarne cez celé mesto v daždi.

Problémy u nás byly minulý rok někdy do prázdnin. Pak to opravili a všechno jede jak má. Ale byla to taky doba, než to dali dokupy.

u me porad spatny, fiber 30 a v dobre dny jede 5mb ve spatne 0,25 a ping v nebesich

Tak nefňukajte podajte reklamáciu aj spolu so žiadosťou o výpoveď zmluvy...
Cez telefón nič nevybavíte. Aspoň u UPC to tak bolo, je aj Bude.
Treba na nich na ich pobočke poriadne nakričať a vyhrážať sa SOI, žalobou a podobnými pákami ktoré tie chúdence na pobočkenatoľko vystraší že vám samé navrhnú ukončenie zmluvy...
Tcom aj Orange ma vynikajúci zákaznícky servis.
Dnes o 11-tej mi pride ta firma M-tel vymenit funkcny router za dalsi fukncny---
Stacillo sa im a 939 vyplakat v zmysle ze vymena zariadenia neprebeha standardne, ze mi nevymenili problemovy adapter a nevymenili krabicku ani zarucne listy...
S takouto poziadavkou by ta v UPC rovno poslali do pi..
V Orange-i mi to uznali ako opravnenu poziadavku a tak zajtra dostanem uplne novy vonavucky Dlink revizie G2 aj s novym adapterom aj najnovsim 3.13 firmware.
O takomto prozakáznickom prístupe a expresnom vyriešení mojej požiadavky môžete v UPC len a len snívať.
Tam je pre nich zaviazaný zákazník nikto..
Máš viazanosť ? Nemôžeš odísť.. tak plať a drž hubu...
Taký mam pocit z UPC
Upc som mal 6 rokov a už nikdy viac...
Vďaka bohu že prišiel orange..
Inak by sme tu boli ako 100 rokov za opicami..

Hmm nieco porobili, zlepsila sa mi kvalita: