Český Telecom - migrace=hezká faktura

[Radek E.]

Vážení, třímám v ruce měsíční vyúčtování služeb od Českého Telecomu a nestačím se divit. Částka celkem nad moje očekávání. V čem je problém? Ehm... provedl jsem migraci.
Migraci z Impulsu 128/64 na Impuls 512/128. Kolik mě to stálo? Přesně 659,28 Kč.

Fakturu jsem ihned přes call centrum podal do reklamačního řízení. Vědí přesně o čem je řeč, nejsem totiž první. Ten z Vás, kdo měl tarif se závazkem (podlehl předvánoční, vlastně i vánoční a povánoční akci) měl migrovat na nový tarif - ovšem s dovětkem se závazkem. Kdo z Vás tak neudělal, dočká se podobného vyúčtování jako já! (dojde vám poměrná část doplatku za přerušení závazku)

Kde se stala chyba? To 100% neví ani ČT, navíc vybrat si volbu se závazkem je nemožné - roletové menu nic takového nenabízí.
Během 30 dnů budu mít výsledek. Když dopadne v můj prospěch bude to ok, když ne tak vzhledem k tomu, že jsem ukončil a patřičně zaplatil závazek, můžu ke konkurenci bez FUP.

Myslím že nebudu sám, napište sem jakmile dostanete fakturu.
Zatím se držte a doufejte

[melipa]

http://dsl.cz/debata.php?vlakno=85191&ukaz=85724#85724

[djmilas]

V ČT jsem dělal o prázdniny na brigádě..Prodával jsem adsl po telefonu oops:

Už na školení nás učili, že poměrná částka je splatná pouze při porušení smluvních podmínek,tj. přerušení smlouvy, migrace na nižší tarif..Jinak migrace TAM 100% NEPATŘILA-myslím, že vaší reklamaci vyřídí kladně, na druhou stranu v ČT se mění vše ze dne na den ..

Jinak ADSL bez závazku samozřejmně zřídit jde, akorát aktivace přijde na cca 1200Kč místo 1Kč se závazkem..

[Radek E.]

To Melipa: njn, vidím, že je nás fakt víc.
Myslím, že to ČT vyřeší v náš prospěch, oni moc dobře vědí, že nás měli přivázaný na dobu určitou. Teď, když každýmu pošlou takový překvápko a uživatel se ocitne volný jak pták, myslím že by se moc lidí nerozpakovalo přejít ke konkurenci.

[Radek E.]

Dnes mi volal Český Telecom. Moje reklamace je úznána v plné výši, na cestě je už nová faktura.
Tento přístup se bude určitě uplatňovat u všech dalších uživatelů, kteří k poplatku za přerušení závazku přišli jak slepí k houslím.

Lze se jen domýšlet, kolik celkem na tomto Telecom vydělá. Ne každý má potřebu fakturu kvůli 3-4 stovkám reklamovat a především, ne každá firma, podnikatel, živnostník si takového drobku na faktuře všimne.

[Oops!]

Lze se jen domýšlet, kolik celkem na tomto Telecom vydělá. Ne každý má potřebu fakturu kvůli 3-4 stovkám reklamovat a především, ne každá firma, podnikatel, živnostník si takového drobku na faktuře všimne.n/quote]

Njn měli by všem vystavit novou fakturu. Aspoň se ukáže jestli je telecom trošku slušná firma nebo jen okrádači...