Ahoj,
rád bych se s vámi teď podělil o zkušenost a pořádal možná o radu, jak vzniklou situaci řešit. Někdo se mi "hacknul" na můj Google účet a objednal si 3 aplikace zhruba za 16 tis. Kč. (jedna 2799,99, druhá 5299,99 a třetí 7899,99). Sami asi chápete, že nejsem blázen a neobjednám si aplikace za takové částky. (nikdy jsem si žádne apky nekoupil)
O nesrovnalostech na mém kontě jsem se dozvěděl v pátek 31.01.2020, přibližně kolem 23 hodiny večer. Při pokusu o provedení internetové platby jsem si hned všiml podezřelých transakcí, které byly rezervovány na mém bankovním účtě. Jedná se o aplikace, které jsem nikdy neinstaloval, nepoužíval ani jinak vlastnil. Po úvodním šoku jsem zavolal do své banky a požádal je o storno těchto plateb, což již nebylo možné. Na základě této informace, jsem svou kartu nechal zablokovat.
Po delším zjišťování jsem došel k informaci, že s mým účtem neoprávněně manipulovala třetí strana u spol. Google LLC. Dozvěděl jsem se, že 28.01.2020 byl smazán můj telefon pro ověřování z účtu Google a bylo přidáno nové zařízení a nové přihlášení v zařízení A5010 (Velká Británie). Ve Velké Británii jsem nikdy nebyl a v současnosti ani neplánuji být. Tyto dvě transakce byly provedeny ve 04:33 a 04:34 místního času. Výsledkem tohoto zneužití byl neoprávněný nákup aplikací, které jsem neodsouhlasil a zároveň přesměrování jakékoliv korespondence od spol. Google do složky Koš, tak aby byla minimální šance informovanosti o jakýchkoliv transakcích probíhajících na pozadí mého účtu u spol. Google. Tuto událost jsem reklamoval u spol. Google, změnil jsem heslo ke svému účtu a podnikl všechny možné kroky za účelem získání plné správy a zabezpečení svého účtu.
Současně s těmito kroky jsem podnikl jednání ve službě Google Pay. V první řadě jsem reklamoval fakturované částky aplikací, které jsem nikdy neinstaloval ani jinak, osobně nebo kterýkoliv z členů rodiny, užíval.
Všechny aplikace jsou vedeny u vývojáře Google Commerce Ltd.
Dnes jsem dostal vyjádření od Google, že neshledali na těch transakcích nic neobvyklého.
Neshledal jste se někdo s něčím podobným? Případně jak to řešit.
Byl jsem na policii, v bance, podal jsem stížnost do Google. Už nevím co jiného. Díky moc a přeji pěkný den!